Kalıcı Başarı İçin Müşteri Hizmetleri

Stok Kodu:
9786055755348
Sayfa Sayısı:
174
Baskı:
2
Basım Tarihi:
2013-01
Kapak Türü:
Karton Kapak
Kağıt Türü:
Kitap Kağıdı
%10 indirimli
82,00
73,80
9786055755348
442823
Kalıcı Başarı İçin Müşteri Hizmetleri
Kalıcı Başarı İçin Müşteri Hizmetleri
73.80
Rekabetin yogun oldugu piyasalarda müsterinin alinan bir ürün ya da hizmetten elde ettigi tatmin düzeyi, rekabette kimin daha çok kazanacagini belirlemektedir. Ayni sektörde çalisan sirketler için bir müsteri grubunun tatmin edilememis olan ihtiyaçlari ve beklentileri, baska bir sirket grubu için firsatlar yaratabilmektedir. Böyle bir ortam içinde, nelerin yapilabilecegi ise, günümüz dünyasinda sinirsizdir ve yenilik, yaraticilik gibi unsurlarin baskin oldugu bir uygulamayi gerektirmektedir. Müsteri Hizmetleri günümüz is dünyasini analiz etmekte ve müsteri hizmetlerinin geldigi noktayi anlatmakta ve nasil olmasi gerektigini de vurgulamaktadir.
Rekabetin yogun oldugu piyasalarda müsterinin alinan bir ürün ya da hizmetten elde ettigi tatmin düzeyi, rekabette kimin daha çok kazanacagini belirlemektedir. Ayni sektörde çalisan sirketler için bir müsteri grubunun tatmin edilememis olan ihtiyaçlari ve beklentileri, baska bir sirket grubu için firsatlar yaratabilmektedir. Böyle bir ortam içinde, nelerin yapilabilecegi ise, günümüz dünyasinda sinirsizdir ve yenilik, yaraticilik gibi unsurlarin baskin oldugu bir uygulamayi gerektirmektedir. Müsteri Hizmetleri günümüz is dünyasini analiz etmekte ve müsteri hizmetlerinin geldigi noktayi anlatmakta ve nasil olmasi gerektigini de vurgulamaktadir.
Tüm kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 73,80    73,80   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat